Afin de valider les connaissances acquises à travers cette première unité d’enseignement, il vous est demandé de traiter l’étude de cas suivante. Le travail est à rendre sous la forme d’un document PDF, en traitant les sujets suivants dans trois parties distinctes :
– Partie 1 : Analysez la qualité de service et l’expertise de la marque (culture économique digitale et analyse financière)
– Partie 2 : Définissez une nouvelle approche pour la collecte et le traitement des données clients
– Partie 3 : Proposez des solutions afin d’améliorer le service client et numérique de l’entreprise
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