C. Vers plus de qualité dans les communications digitales ?

La visibilité

La visibilité est un indicateur qui compte le nombre d’impressions potentiellement visibles pour une campagne donnée, en utilisant une norme basée sur deux indicateurs principaux : le % de surface visible d’une annonce et le nombre de secondes consécutives en vue. 

Au cours des dernières années, cet indicateur est devenu de plus en plus important, car il offre une information plus précise en termes d’OTS (opportunité de voir) que l’impression servie. 

Bien que la visibilité puisse être un indicateur très important pour de nombreuses campagnes lorsqu’il s’agit de planifier, de contrôler et d’acheter, elle ne rend pas les autres indicateurs inutiles, tels que l’impact, la performance, les modèles d’attribution, les définitions du ROI, etc. pour différents KPI de campagne. En ce qui concerne les formats de publicité vidéo, la visibilité peut être intégrée par le taux d’achèvement, qui est le pourcentage de vidéos entièrement visionnées (ou analysées par quartile). 

La mesure de cet indicateur ne fait pas partie du présent document. La lisibilité a du sens si elle est mesurée par des sociétés certifiées indépendantes, en respectant les règles fixées par la table de travail, sans lien avec le vendeur ou l’acheteur. 

La mesure de la lisibilité (et de la lisibilité sur cible, qui ne sera pas incluse dans cette première version du Livre blanc) est l’un des principaux services de vérification des publicités sur le marché, vérifiant la qualité du placement d’une campagne publicitaire en ligne.

La mesure de la lisibilité doit être appuyée par d’autres services essentiels :

– Contrôle de circulation non valable.

– Vérification de l’url “Sites Web illégaux”.

– Vérification de l’URL “Pas dans le plan”.

La surveillance du trafic non valide, en particulier, est fondamentale pour deux raisons : parce qu’elle est liée à de mauvaises pratiques qui pourraient fausser le marché et affecter le % de visibilité, et parce qu’elle pourrait avoir des taux de visibilité très élevés.

D’autres indicateurs pourraient être : 

– Vérification géographique (Hors géoservice).

– Vérification des url des sites web qui ne sont pas conformes à la politique de l’annonceur.

– Contrôle des contenus non conformes à la politique de l’entreprise – contenu vérification.

Norme de lisibilité

En ce qui concerne la norme de visibilité, les associations impliquées dans l’élaboration du Livre Blanc travaillent encore sur des analyses et des vérifications qui peuvent apporter un résultat scientifiquement validé en termes de longueur en secondes et de pourcentage standard en pixels pour les campagnes servies en France. 

Principes de certification pour les entreprises de mesure. 

Il est essentiel de mesurer la visibilité : 

Par des sociétés tierces vis-à-vis des annonceurs et des propriétaires de médias, indépendantes et certifiées, afin de garantir l’impartialité de la mesure.

Utiliser un rapport standard afin de réduire autant que possible les écarts dans les données collectées.

Les données certifiées en autonomie par l’éditeur/la plate-forme média ou les modes de vérification par des sociétés tierces mais basés sur les données de l’éditeur – sans l’inclusion de balises tierces sur la page web de l’éditeur/la plate-forme ne sont pas conformes à cette définition.

Image : http://www.pubdigitale.fr/wp-content/uploads/2016/07/Infographie_Livre-Blanc_Visibilite-pubdigitale1.jpg

L'User experience au coeur de la communication

Nous sommes bien avancés dans l’ère numérique, mais étonnamment (ou non) l’industrie de la publicité a eu du mal à rattraper son retard. 

Bien que nous réalisions que les campagnes multiplateformes sont plus efficaces et que les consommateurs ont plus de contrôle sur les publicités auxquelles ils sont exposés, de nombreux annonceurs ne parviennent pas à faire le lien entre les deux.

Au fur et à mesure que les opportunités publicitaires,le blocage et le saut de publicités ont augmenté en parallèle, les normes des consommateurs en matière de créativité ont également augmenté. Cela signifie une barrière d’entrée plus élevée pour le travail créatif numérique et une tolérance zéro pour les publicités subpar.

Alors, est-ce que la réponse est simplement de faire de meilleures publicités ou, oserais-je dire, des publicités qui intéressent les gens ? Peut-être, mais c’est plus facile à dire qu’à faire. Ce que nous pouvons faire cependant, et ce qui a été fait depuis des décennies dans la conception web et technologique, c’est de considérer l’expérience du consommateur avec notre créativité. 

Vous avez dit UX Design ?

Définition 

Le sujet de l’expérience de l’utilisateur que la publicité numérique fournit aux internautes a attiré de plus en plus l’attention de l’industrie de la publicité numérique au cours des derniers mois, à commencer par les preuves issues de diverses recherches qui ont étudié le phénomène dans le monde. 

C’est la raison pour laquelle six des huit membres du Livre blanc ont réalisé une étude de quantification et de qualification du phénomène du blocage des publicités en Italie, “The state of the art of ad-blocking in Italy”, qui en est à sa deuxième vague.

Cette recherche, menée sur l’ensemble du panel/mètre pour PC et CAWI pour smartphones et la pénétration sur tous les appareils, montre une tendance italienne essentiellement stable dans l’adoption des logiciels de blocage publicitaire, égale à 13% des utilisateurs et 15% des pages sur PC et 8% des utilisateurs mobiles.

La recherche a également mis en évidence le taux d’adoption du blocage des publicités pour différentes cibles sociodémographiques et comportementales, les habitudes des utilisateurs et les principales causes d’utilisation des logiciels de blocage des publicités, qui étaient principalement :

– Le caractère intrusif de certains formats publicitaires.

– Encombrement publicitaire excessif.

– Fréquence excessive de certaines annonces.

– La consommation de batterie et le trafic de données par la publicité (smartphone).

Le blocage des publicités est un problème pour l’ensemble de l’écosystème publicitaire : pour les éditeurs et les annonceurs parce qu’il entraîne une baisse du bassin potentiel disponible dans les plans médias pour les annonceurs car il signale une perception négative de la publicité par les consommateurs qui installent ces logiciels.

Prenons par exemple l’opportunité pour UX Design de créer des expériences publicitaires transparentes sur Snapchat. Les utilisateurs accèdent à l’application à des fins très diverses, allant de la visualisation passive d’histoires à la prise et au partage actifs de photos. Cela signifie que les publicités créatives doivent tenir compte non seulement des spécifications techniques de ces unités, mais aussi de la façon dont les utilisateurs arrivent à ces unités, de leur expérience prévue et de la façon dont les exécutions pourraient être adaptées à leur environnement et à leurs attentes.

AdAge était assez enthousiaste pour couvrir cette collision imminente d’UX et de récits créatifs en 2014, et une étude récente de l’IAB rapporte que 73% des dirigeants de l’industrie estiment que l’expérience utilisateur doit être améliorée dans le travail numérique.

Compte tenu des besoins et de la demande sans précédent en matière de rigidité des UX, comment s’y prendre pour les satisfaire ? Eh bien, si nous nous préoccupons du contexte de consommation dans lequel vivent les publicités, en d’autres termes de la façon dont les publicités apparaissent aux utilisateurs, alors ne cherchez pas plus loin que votre convivial Comms Planner de voisinage. Nous avons publié un article en mai dernier couvrant 9 raisons pour lesquelles votre marque a besoin d’un Comms Planning. La neuvième raison – pour suivre l’évolution des médias, comprendre les nouvelles plates-formes et créer des canaux de création spécifiques – est le moment où UX Design intervient, et c’est ce que nous allons développer.

Tout comme UX Designers, Comms Planners sympathise avec les utilisateurs pour répondre à deux préoccupations principales : comment accéder au travail créatif, et comment il est vécu. Pour ce faire, nous utilisons deux outils : Écosystèmes et fiches tactiques.

Les écosystèmes nous aident à cartographier l’interaction des ressources multiplateformes et à comprendre comment les utilisateurs vont les parcourir. Les améliorations créatives qui en résultent comprennent l’enchaînement du travail ou l’exposition des consommateurs aux ressources d’une manière qui les facilite dans leur travail ultérieur (par exemple, comment les utilisateurs pourraient-ils mieux digérer une vidéo YouTube longue si elle a été amorcée avec une publicité Snapchat associée ?).

Les notes d’information tactique fournissent des lignes directrices propres à la plate-forme qui exigent non seulement une connaissance à jour des voies de communication, mais aussi de l’empathie à l’égard des utilisateurs. Plus précisément, le fait de savoir que non seulement les spécifications techniques varient d’une plate-forme à l’autre, mais aussi l’expérience attendue des utilisateurs (p. ex. les utilisateurs peuvent profiter d’un contenu audio complet sur YouTube, mais le trouver secoué sur un Facebook). 

Cette question des différentes méthodes de digestion est quelque chose que nous avons abordé dans les articles précédents, de jouer avec la vidéo de stimulation pour mobile à la décomposition du véritable rôle des bannières.