La dernière étape consiste évidemment à faire tester votre prototype ! Votre travail de conception répond-il aux attentes des utilisateurs, et sinon – comment l’améliorer ? Voici la marche à suivre pour réaliser ses tests utilisateurs. Vous pouvez trouver 5 personnes pour réaliser vos tests. Le mieux étant d’avoir un panel divers : des candides (qui ne connaissent ni le produit ni le projet), et toutes les personnes qui représentent vos utilisateurs finaux.
Reprenons notre exemple d’organisation et de réservation d’événements.
- Définissez des scénarios d’usage
Exemple 1 : Aurélie choisit et sélectionne un lieu pour son séminaire.
Exemple 2 : sa stagiaire se connecte au compte client pour retrouver les informations de réservation.
- Rédigez une consigne commune à tous les utilisateurs
Exemple : sélectionner un lieu et le réserver.
- Élaborez une grille d’observation
Qu’est-il important d’observer durant ce test ?
À quel moment votre utilisateur s’impatiente-t-il, abandonne-t-il ou est-il plutôt l’aise ?
Comment s’y prend-il pour réaliser la tâche que vous lui avez indiquée ?
- Faites passer les scénarios et observez l’activité
Prenez des notes !
- Entretien
Terminez votre test en posant des questions à votre utilisateur.
Quel a été son ressenti ? Qu’est-ce qu’il changerait ? Quelles ont été ses difficultés ?
- Questionnaires
Vous pouvez fournir un questionnaire à vos utilisateurs qu’ils compléteront en fin de test, afin de recueillir et mettre sur papier toutes les observations et réponses liées aux étapes 4 et 5.
